为切实保护未成年人身心健康，引导未成年人健康、文明、合理使用互联网服务，根据国家新闻出版署、教育部等部门关于网络游戏未成年人保护相关工作要求，上海小土宝网络科技有限公司正式全面推行网络游戏家长监护工程。本平台仅对年满18周岁成年用户开放全部服务，严禁未成年人注册、登录及使用平台任何功能。监护人发现未成年人违规使用本平台账号时，可依法向我方提交监护管控申请。
未成年人的法定监护人（父母、法定监护机构等），若发现未成年人通过冒用成年人身份证、借用他人账号等方式注册登录小土宝APP，进行线上娱乐、充值消费等行为，均可向我司提交家长监护申请，申请对涉事账号采取限制登录、关闭充值通道、临时冻结、永久封禁等保护性管控措施。
监护人请将全部申请材料打包发送至我司官方客服邮箱：hx5339950@126.com。工作人员在收到完整合规的申请资料后，会在7个工作日内完成材料真实性核验、账号使用情况核查，并通过预留电话或邮箱向监护人反馈核查结果，按照监护人申请对涉事账号执行对应的管控措施。材料不全、信息模糊无法核验监护关系的，将退回申请并告知补充材料。
监护人提交的所有证件、身份、监护关系材料仅用于本次家长监护申请的合规核验使用，我司将严格按照《隐私政策》对相关敏感信息加密存储、严格保密，不会用于商业推广、第三方流转等其他任何用途。申请处理完毕后，相关纸质及电子材料会按照法律法规要求进行安全归档，超出法定保存期限后统一销毁处理。
建议各位监护人妥善保管本人身份证信息，不要随意向未成年人出借身份信息用于网络账号注册。同时日常加强对未成年人上网行为的引导与监督，帮助未成年人树立健康的上网观念，合理安排学习、运动与休闲时间，远离过度线上娱乐。如发现网络账号被盗用、身份信息被冒用注册，除申请账号监护管控外，可同时向公安部门报案维权。