防沉迷系统使用指南

根据国家新闻出版署《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》相关法律法规要求，上海小土宝网络科技有限公司已正式接入国家网络游戏防沉迷实名认证系统，全面落实未成年人网络保护相关规定，通过技术手段约束不当上网行为，引导广大用户健康理性使用网络娱乐服务。

一、强制实名认证要求

所有用户在使用小土宝APP前必须完成实名认证，需要填写本人真实姓名、居民身份证号码，未完成实名认证的账号无法登录平台、不能进行充值消费、不能参与线上互动以及商品兑换等全部操作。实名信息会同步至国家官方实名数据库进行校验，确保身份信息真实有效，杜绝虚假注册行为。

二、未成年人服务限制规则

经系统核验判定为未满18周岁的用户账号，将被直接限制全部平台服务权限，无法登录、充值、参与玩法以及兑换实物商品。本平台仅面向成年用户开放使用，从源头杜绝未成年人接触线上娱乐类服务，切实履行企业未成年人保护主体责任。

三、成年用户健康时长提醒机制

针对已完成实名核验的成年用户，平台设置健康在线时长提醒。当用户单日累计在线时长达到4小时，系统将弹出健康游戏忠告弹窗，提醒用户及时休息，合理规划上网时间。平台倡导适度娱乐、理性消费，请勿长时间沉浸线上活动，避免影响正常工作、学习与身心健康。

四、违规使用账号处罚规则

• 1. 严禁未成年人冒用成年人身份信息注册账号，一经风控识别，账号永久封禁不予解封；
• 2. 禁止租借、交易、多人共用实名账号，一经发现将对涉事账号采取功能限制或永久封禁处理；
• 3. 禁止使用外挂、脚本、模拟器等工具绕过实名认证，违规行为一经查实，平台将保留上报监管及司法部门的权利。

五、防沉迷问题申诉渠道

如您遇到实名认证失败、实名信息录入错误、误被限制使用等问题，可拨打官方客服电话18002570300，或将账号信息、身份证明材料发送至邮箱hx5339950@126.com提交申诉，工作人员将在7个工作日内完成核查并反馈处理结果。